報告顯示，一季度福建省游客滿意度綜合得分為76.48分，穩定于“比較滿意”水平，較上季度小幅下降0.34分，與去年同期基本持平。2016年第一季度，福建全省團隊游客評價領先，入境游客滿意度回升。
旅游投訴方面，一季度，福建全省共受理旅游投訴案件25件，環比下降19%，旅游投訴案件連續兩個季度出現減少；投訴處理滿意度為70.98分，較上季度49.05分大幅提升。在旅游服務要素方面，導游服務滿意度持續高位，且環比有所提高；交通、購物和娛樂服務評價相對較低，且環比有所下滑。
一季度，三明市、廈門市和泉州市游客滿意度相對較高，暫位列全省前三位。與上季度相比，福州和南平的游客滿意度出現較明顯提升，寧德、平潭游客滿意度下降相對較大。重點景區游客滿意度方面，集美鰲園、漳浦天福茶博院、胡里山炮臺、崇武古城風景區、中國閩臺緣博物館等景區在本季表現良好，滿意度得分居全省前五位。
福建省旅游局介紹，今年第一季度，福建省旅游相關部門全面推進全省旅游公共服務體系建設，持續推動“旅游廁所”革命，多元宣傳引導文明旅游，優化旅游服務全過程，有效促進福建省旅游服務向優質高效轉變；同時，開展旅游市場秩序專項整治工作，全面實現假日旅游“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標，有效促進全省旅游市場平穩運行。
