為切實保障人民群眾基本文化權益，加快構建現代公共文化服務體系，根據《“十四五”文化和旅游發展規劃》、《“十四五”公共文化服務體系建設規劃》、《四川省“十四五”文化改革發展規劃》、《四川省“十四五”文化和旅游發展規劃》等文件要求，為推動瀘州市文化旅游產業高質量發展，瀘州市文化廣播電視和旅游局特委托廣州聯爾睿市場信息咨詢有限公司對瀘州市四縣三區公共文化設施含博物館、圖書館、文化館、綜合文化中心（文化站）的公共服務情況和群眾滿意度，以及A級以上的景區公共廁所建、管、用情況開展調查，查找其中短板，聚焦問題導向，加快推進瀘州市公共文化服務效能提升，為全市公共文化服務效能量化提供數據支撐，同時為瀘州市委、市政府及文旅部門在公共文化服務頂層設計提供參考和依據。

主要調查結果

一、公共文化服務效能滿意度調查結果

（一）公共文化服務效能總體滿意度

本次公共文化服務效能總體滿意度為74.87分，二級指標得分由高到低分別為：公共文化服務數字化滿意度（76.67分）、公共文化服務供給滿意度（75.97分）、公共文化保障滿意度（75.94分）、公共文化活動滿意度（75.68分）、旅游公共廁所滿意度（73.25分）、公共文化設施滿意度（71.72分）。

（二）公共文化設施總體滿意度

在本次調查中，公共文化設施滿意度為71.72分，總體得分相對最低，三級指標得分排名由高到低分別為：公共文化設施群眾利用率（77.40分）、公共文化設施安全程度（76.42分）、特殊人群配置有無障礙設施（75.92分）、公共文化設施維護（74.86分）、公共文化設施類型豐富性（74.32分）、往返公共文化場館方便情況（72.73分）、往返公共文化場館路程合適度（72.41分）、公共文化設施建設數量（49.74分）。

（三）公共文化活動總體滿意度

在本次調查中，公共文化活動滿意度為75.68分，總體得分相對較低，三級指標得分排名由高到低分別為：政府鼓勵公眾參與各項文化活動（77.15分）、公共文化活動群眾參與率（76.20分）和舉辦類型豐富的文體活動（75.47分）、曾舉辦的地方特色文化活動（73.91分）。

（四）公共文化服務供給總體滿意度

在本次調查中，公共文化服務供給滿意度為75.97分，三級指標得分排名由高到低分別為：公共圖書館、博物館、美術館等免費開放（79.97分）、公共文化設施基本服務項目齊全（76.81分）、機關、學校、企事業單位的文化體育設施向公眾開放（75.82分）、提供免費或優惠的服務項目（74.98分）、城鄉服務供給差異（72.25分）。

（五）公共文化保障總體滿意度

在本次調查中，公共文化保障滿意度為75.94分，三級指標得分排名由高到低分別為：政府公共文化信息公開和宣傳（77.09分）、公眾對文化需求意見表達通暢（76.42分）、公共文化服務工作人員服務態度（76.38分）、公共文化服務工作人員辦事效率（75.43分）、公共文化設施配備有足夠數量的工作人員（75.29分）、政府對公眾的文化需求意見表達進行蠢。�75.04分���

（六）公共文化服務數字化總體滿意度

在本次調查中，公共文化服務數字化滿意度為76.67分，三級指標中廣電設施設備完善（77.34分）相對較高，其次為公共文化設施數字平臺（線上圖書館、博物館等）建設（76.00分）。

（七）旅游公共廁所總體滿意度

在本次調查中，旅游公共廁所滿意度為73.25分，總體得分相對較低，三級指標得分排名由高到低分別為：旅游景區尋找公共廁所方便性（76.79分）、旅游景區對于公共廁所的導覽標識（74.70分）、旅游景區公共廁所數量以及分布距離合理（74.39分）、旅游景區公共廁所干凈衛生（73.71分）、旅游景區公共廁所免費提供衛生且補充及時（66.66分）。

二、公共文化服務效能督查調查結果

（一）全市公共文化服務效能督查總體情況

從全市公共文化服務效能督查總體情況來看，整體平均得分率為76.48%，其中博物館、圖書館、文化館等文化場所得分率相對最高，為82.38%；綜合文化中心得分率相對較低，為70.58%。

從各區縣公共文化服務效能督查總體得分率來看，排名由高到低分別為：合江縣（84.14%）、江陽區（83.15%）、納溪區（83.04%）、古藺縣（77.92%）、龍馬潭區（74.42%）、瀘縣（68.73%）、敘永縣（63.95%）。

（二）全市、各區縣博物館、圖書館、文化館督查總體情況

調查結果顯示，全市博物館、圖書館、文化館督查總體得分率為82.38%。其中設施建設和免費開放得分率均達到80.00%以上，其中設施建設（100.00%）得分率最高且為滿分值，其次是免費開放（83.33%），設備使用方面得分率相對最低，為73.81%。

從各區縣博物館、圖書館、文化館督查情況來看，排名由高到低分別為：江陽區（92.50%）、合江縣（85.00%）、古藺縣（85.00%）、龍馬潭區（81.67%）、瀘縣（80.00%）、納溪區（77.50%）、敘永縣（75.00%）。

（三）綜合文化中心（文化站）督查結果

調查結果顯示，全市綜合文化中心（文化站）督查總體得分率為70.58%。其中設施建設和設施使用得分率均達到80.00%以上，其中設施建設（85.82%）得分率最高，其次是設施使用（80.72%），設備使用方面得分率相對最低，為53.39%。

從各區縣綜合文化中心（文化站）督查總體情況來看，排名由高到低分別為：納溪區（88.57%）、合江縣（83.29%）、江陽區（73.80%）、古藺縣（70.85%）、龍馬潭區（67.17%）、瀘縣（57.45%）、敘永縣（52.91%）。