本月9日，中國旅游研究院發布了《2015年第一季度全國游客滿意度調查報告》，并首次披露了今年一季度全國旅游廁所的滿意度數據。

    該報告顯示，今年第一季度，旅游廁所滿意度排名前10位的城市為上海、重慶、北京、天津、寧波、沈陽、成都、煙臺、南京、青島。曾經提出要建全國公廁第一品牌的杭州卻意外跌出了前十。作為一名游客來說，對公廁的評價主要集中在清潔程度、方便程度等方面。那么，游客對杭州的公廁哪里不滿意？昨天，記者前往景區，實地采訪，嘗試找出其中的一些原因。

    游客認為杭州公廁環境好 但數量偏少

    這幾天，正是杭州的春季旅游高峰，昨天的天氣還不錯，西湖邊依然人流如織。

    黃先生一家來自濟南，已經在杭州游玩了3天，問起在景區上廁所的問題，他指了指自己10歲的兒子說道：“景區的廁所都造得挺漂亮，設施也不錯，但總感覺數量上少了點，有時候還不好找。大人是能忍一下，小朋友就麻煩了。”

    有同樣感受的還有從甘肅來杭州踏青的劉姑娘，“公廁都不收費，挺好的，但如果數量能多一點，面積再大一點就更好了。”劉姑娘說，每次上廁所都要排不短的隊伍，讓她很發愁。

    帶著孫子在西湖邊玩的劉女士家住朝暉，她告訴記者，她去過不少城市，其實杭州的公廁絕對能跟其它城市一爭高下的，只是西湖邊一到旅游旺季，總是擠滿了游客，內急了找個廁所要排隊，也是十分麻煩的事情，特別是老人和小孩，找不到廁所會很著急的。

    昨天，記者在西湖邊隨機采訪了大約10位游客，大部分的意見差不多，感覺景區的公廁數量有些少。

    西湖景區共有127座公廁

    旅游高峰有些吃緊

    西湖邊的公廁到底夠不夠用呢？杭州市城管委介紹，西湖景區總共有公廁127座。如果再細化這一數據，那就是483個男蹲廁位，738個男性小便池，821個女廁位，139個殘疾人廁位，這些數字全部加起來是2181個。

    與之相對還有另一個數據，2月25日杭州市旅委假日值班室發布統計，今年春節黃金周七天，杭州市共接待中外游客335.02萬人次，而西湖風景區則是游客必到的目的地。忽略性別簡單計算，平均1536人分得一個廁位。

    相比起龐大的游客數，西湖邊的公廁數量在旅游高峰似乎真的有些緊張。

景區里想要再增加廁所有點難

    “既然數量不夠，那就趕緊造呀。”不少市民有這樣的提議。

    聽到這個問題，市城管委市容環衛中心設施管理科科長周春龍有些無奈。“真的沒地方造了。景區建廁所要考慮的因素很多，諸如和周圍風景協調程度、安全、下水道建設等多方面問題，新增很難。”

    而且，公共設施建設，肯定是按照平峰的流量來規劃的，不可能以旅游黃金周時期的游客高峰值來建設。否則，在平時就會形成資源浪費。

    不過，雖然新建比較難，最近幾年市城管委利用改建公廁的時機，把公廁的男女廁位比例由原來的1比1，逐漸調整為1比1.5或1比2，以此來減少女性等待如廁的時間。

    為了解決如廁難這個情況，近年來市城管委還在推廣“沿街企業、單位對外開放內部衛生間”。截至目前，這一數據已經達到310家，不過這其中位于景區的只有10家。市城管委表示，希望更多景區沿街單位、商家加入進來。

    此外，為了應對緊急狀況，市城管委市容環衛中心還儲備了一大批臨時設施，包括300多間流動廁所，2輛流動廁所車，以及若干殘疾人專用流動廁所。

    公廁24小時開放 16小時保潔

    游客可在APP上找廁所

    記者了解到，其實相對于數量的不足，西湖景區的公廁質量卻值得人稱道，127座廁所中，91座是三星、四星公廁。并且為了保持公廁的整潔，城管委還聘請了2000多位環衛工人對全市公廁進行16小時的保潔。游客也都認可杭州公廁的如廁環境。

    另外，為了方便大家找廁所，市城管委還在“貼心城管”手機APP中添加了“找找公廁”功能。只要手指點一點，方圓1000米的公廁、社會廁所都會在手機地圖上標明，還可以直接導航，路不熟都沒關系。

    最近幾天，市城管委正在重新統計廁所數量和坐標，相信數據更新之后，“找找公廁”將更準確，更好用。