為納稅人講解與五水共治有關的稅收政策

深入企業(yè)調研

稅法宣傳從小抓起

2014年7月，在兩年一度的全國納稅人滿意度調查中，臺州地稅繼2012年之后，繼續(xù)蟬聯(lián)地市級全國第一。這份優(yōu)異的答卷，來之不易。

去年年初，臺州地稅各縣（市、區(qū)）局全面開展“便民辦稅春風行動”活動，本著最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范納稅人的理念，著力解決關系群眾切身利益的問題，著力解決服務群眾“最后一公里”問題，為納稅人提供方便、快捷服務，臺州各地吹起陣陣“便民春風”，掀起層層服務熱潮。 

便民春風暖人心

2014年4月28日，隨著寧溪國地稅聯(lián)合辦稅服務廳的正式對外辦公，黃巖首家國地稅聯(lián)合辦稅服務廳正式對外服務。

過去，因國地稅分設，納稅人在辦理部分涉稅事務、涉稅備案、涉稅審批事項時，往往需要往返于兩家稅務機關的多個部門申請辦理，形成納稅“兩頭跑”情況，給納稅人帶來許多不便。

為了改變這一現(xiàn)狀，黃巖國稅局、地稅局多次會商，決定國地稅聯(lián)合辦稅。寧溪、北洋、院橋三地國地稅基層征管機構進駐同一場所（原地稅辦稅服務廳）聯(lián)合辦公，受理、辦理納稅人各類涉稅事項，實現(xiàn)“進一家門、辦兩家事”。

“你們現(xiàn)在的一窗式服務，不用那兒報驗，這兒交稅，再那兒開票來回跑，真的大大方便了我們�！迸_州市泰輝市政工程有限公司辦稅員對椒江局城區(qū)分局大廳工作人員說道。

針對個別納稅人提出的“多頭跑”、辦稅時間長等問題，椒江局全面推廣實行了“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”辦稅模式，并通過不定期的明查暗訪，督促制度有效落實，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，贏得不少納稅人“點贊”。

提速增效強服務

為進一步簡化納稅人依申請涉稅事項辦理流程、縮短辦理時限、維護納稅人合法權益、優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，臺州地稅在全市范圍內對相關涉稅事項辦理時限進行全面“提速增效”。

今后，注銷稅務登記恢復等90個涉稅事項實現(xiàn)即時辦結，社會保險繳費登記注銷等59個涉稅事項要求限時辦結。另外企業(yè)具名發(fā)票印制審批等44個事項主表實現(xiàn)免填單，大大緩解了納稅人辦理涉稅業(yè)務時“申請資料多、復印數(shù)量多、簽名蓋章多”的問題。

據(jù)了解，近年來，臺州市地稅部門按照“注重實質、簡化形式”的要求，以尊重納稅人、相信納稅人為前提，對納稅人發(fā)起的涉稅申請事項審批環(huán)節(jié)進行了改革。

全新打造的“窗口受理、內部流轉、即時（限時）辦結、后續(xù)監(jiān)管”一站式涉稅事項辦事工作模式，讓納稅人辦理即時辦結事項時，只需通過窗口審核即可獲得辦結文書，其提交的申報資料在事后的審核監(jiān)管中被發(fā)現(xiàn)存在虛假等問題的，稅務部門再對其進行行政處罰，有效降低了征納雙方的時間成本和經濟成本。

臺州地稅負責人告訴記者：“不光是審批環(huán)節(jié)，我們還對審批時限進行了壓縮。”近日，臺州市地稅局在全市范圍內對涉稅事項辦理再次進行了大提速，實現(xiàn)即時辦結事項92項，限時辦結事項57項，共提速辦稅事項44個，提速30%。其中2項從限時辦結提速為當場辦結，36項減免稅（費）審批從原來的25-30日提速為20日，辦稅效率得到明顯提升。

政策惠民助發(fā)展

為了使廣大納稅人能夠充分了解、掌握和用好、用足稅收優(yōu)惠政策，臺州地稅依托納稅人學校為小微企業(yè)納稅人進行政策輔導，確保每一個滿足條件的納稅人，享受稅收優(yōu)惠政策紅利，助推小微企業(yè)發(fā)展。

“平時工作忙，我根本沒有時間去關注稅收政策，但通過稅務局主動給我們進行宣傳培訓，了解到像我這種小微企業(yè)也能夠及時享受到國家的稅收優(yōu)惠。”去年4月初，在黃巖地稅組織的小微企業(yè)專題培訓上，臺州市黃巖智威模具有限公司總經理柯智云如此感慨道。

而這已經是該局自2014年3月正式啟動“便民辦稅春風行動”以來舉辦的第5場小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策集中解讀培訓。通過培訓，全區(qū)已有447戶小微企業(yè)主動辦理了稅收優(yōu)惠減免手續(xù)，享受減免優(yōu)惠205.86萬元。

對企業(yè)最好的服務就是幫助其解決實際困難�！盃I改增”后，臺州海建船務有限公司因為原有設備入賬遇到困難，將無法享受按3%稅率繳納增值稅政策優(yōu)惠。這時候溫嶺市地稅局與國稅部門聯(lián)系，幫助其及時辦理相關業(yè)務，享受到了政策優(yōu)惠。

“多虧地稅部門的幫助，我們才能夠及時享受稅收政策優(yōu)惠，不然我們要多負擔150多萬元�！迸_州海建船務有限公司負責人說。

同心匯聚創(chuàng)品牌

在“同心匯聚”服務品牌建設的指引下，臺州地稅積極推進品牌戰(zhàn)略建設，大力開展納稅服務制度、內容、措施等方面的創(chuàng)新工作，對“同心匯聚”服務品牌建設進行了積極的探索和實踐。

近年來，在全市各辦稅服務廳統(tǒng)一應用實施浙江地稅視覺識別系統(tǒng)，統(tǒng)一合理設置導稅區(qū)、辦稅區(qū)、等候區(qū)、自助區(qū)等功能區(qū)塊，統(tǒng)一增設排隊叫號系統(tǒng)、納稅人評價系統(tǒng)等服務設施，統(tǒng)一開設完善的導稅服務、自助服務等服務措施，一個個形象鮮明、功能齊全、服務人性化的辦稅服務廳改造完成。

全市各地嚴格落實首問責任、一次性告知、限時辦結、預約服務等各項納稅服務制度，積極探索同城通辦、聯(lián)合辦稅等服務模式，全面提高服務水平。

圍繞“同心匯聚”服務品牌建設，全市各級地稅部門根據(jù)當?shù)毓ぷ鲗嶋H，積極開展納稅服務志愿者、納稅人之家以及“四個日”納稅服務活動，為納稅人提供稅法宣傳、稅收政策輔導、涉稅難題解答等個性化、專業(yè)化的納稅服務。

2012年和2014年，在國家稅務總局組織的全國納稅人滿意度調查中，臺州地稅連續(xù)兩次獲得了全國地稅系統(tǒng)地市級第一名的好成績。在2013年省局組織的納稅人滿意度調查中，臺州地稅滿意度調查得分又名列全省前茅。

連續(xù)多年取得的優(yōu)異成績充分顯示了社會公眾和廣大納稅人對臺州地稅的納稅服務工作是較為滿意的，也體現(xiàn)了“同心匯聚”品牌建設的成效。