廣州市場調查公司據智能手機依賴性調查報告，報告指出，社交網絡在改善代際交流和家庭關系的同時，也導致了人們對手機的依賴和代溝的加深。數據顯示，94%的青年人和70%的老年人表示出門不帶手機會感到很不習慣。
對于青年人群體(26歲以下和 26-35 歲人群)，調查數據顯示，94%的人表示出門不帶手機感到很不習慣，86.8%的人無法適應從智能手機換到普通手機，73%的人通常每隔 15 分鐘至少看一次微信或QQ等社交軟件。43.4%的青年人有手機上癮/網絡上癮的癥狀。
同樣，在老年人(55 歲以上人群)中也存在手機依賴的問題。數據顯示，70%的老年人表示出門忘帶手機會感到很不習慣，半數老年人手機沒網時會感到焦慮或無法適應。
從代際溝通來看，社交網絡可能增加了不同群體間的代溝。報告顯示， 70.8%的青年人認為在社交網絡上與父母之間的溝通存在代溝， 42.6%的青年人認為在聊天語言的使用上存在代溝， 37.3% 的認為在網絡表情理解上存在代溝， 34.7% 的人認為在關注的信息類型上存在代溝，社交網絡使用習慣和頻率這種代溝比例較小，分別為27.9%、12.8%。從上述數據看出，青年人在使用社交網絡時，雖然與父母的親密關系得到穩定和提升，但是還存在著溝通代溝。
以聊天語言的使用和網絡表情理解舉例，青年人有自己一套獨特社交符號。這類符號多表現出青年人自己的個性和特點，有著一定網絡族群化特征。而老年群體對這種表情包的理解力遠不如年青人，但在引導下也有很多老年人逐漸適應了青年在網絡上的溝通方式。
廣州市場調查公司據報告顯示，使用互聯網和社交網絡的老年人，對生活的滿意程度明顯高于不使用互聯網的老年人。35.2%的老年人認為在使用微信或QQ等社交網絡之后他們與子女的關系變得更加親近，24.8%的中年人認為他們與父母的關系變得更加親近。
有趣的是，使用互聯網或社交網絡的老年人在日常休閑活動的內容上更加豐富，各項活動的選擇比例也更高。例如，在跳廣場舞這一項日常活動中，不使用互聯網的老年人僅有 8.1%的選擇比例，而使用互聯網但不使用社交網絡的老年人有11%的比例，而既使用互聯網又使用社交網絡的老年人則有約 22% 的會進行跳舞活動。
