廣州策智市場調研公司認為一個好的產品如何讓消費者購買,首先要了解市場、了解消費者購買心理,在現實中的顧客是多種多樣的,不同的顧客在購買動機及行為方面有著很大差別。受購買動機、經濟條件、生活方式、社會文化、年齡和個性等因素的影響,如何了解顧客的購買行為主要有以下幾種類型:
1、價格型購買行為
具有這種購買行為模式的客戶對商品價格比較敏感。其中,有些總喜歡購買廉價商品,甚至在沒有購買意向的情況下,見到廉價商品也會采取購買行動。還有些價格型的人特別信任高級商品,認為這類商品用料上乘,質量可靠,即所謂“一分錢,一分貨”,所以常樂于購買高價商品,認為這樣可以使自己的需求達到更好的滿足。
2、理智型購買行為
有些客戶習慣于在反復考慮、認真分析、多方選擇的基礎上采取購買行為。他們購買商品時比較慎重,不輕易受廣告宣傳、商品外觀以及其他購買行為的影響,而是對商品質量、性能、價格和服務等認真比較。接待這類客戶要實事求是,詳細地介紹商品,努力促成交易。
3、沖動型購買行為
具有這種行為模式的顧客經常在廣告和商品陳列、使用示范等因素刺激卜購買商品。他們在挑選商品時主要憑直觀感受,而很少進行理智思考,不大講究商品實際效用和價格等,因為喜愛或看到他人爭相購買,就會迅速采取購買行動。生動的廣告、美觀的商品包裝、引人注目的商品陳列等,對于吸引這類購買者效果十分顯著。
4、想象型購買行為
有些人往往根據自己對商品的想象、評價或聯想進行選購。該類客戶在購買商品時,比較重視商品名稱、造型、圖案、色彩、寓意等,這是一種比較復雜的購買行為。具有這種購買行為的客戶通常對商品有很高的鑒賞力,他們的選擇對相關群體的影響比較大。
5、習慣型購買行動
有些客戶通常根據自己過去的使用習慣和愛好購買商品,或總是到自己熟悉的地點去購買商品。他們一般比較忠于自己熟悉的商品、商標和經銷商,選擇商品和購買地點具有定向性、重復性,他們見到自己慣剛的商品就果斷采取購買行動,不需要進行反復比較。
6、隨意型購買行為
有些顧客對商品沒有固定的偏好,不講究商品的商標和外觀,往往是隨機購買,這被稱為隨意型購買。它有兩種表現:一種表現是不愿為購買商品多費精力,需要時遇到什女就買什么,圖方便和省事;另一種表現是購買者缺乏主見或經驗,不知道怎樣選擇,樂于仿效他人,賣方的建議對其影響也很大。人們的購買行為模式并不是一成不變的。在現實生活中,人們的購買行為模式如何,與產品特性有直接關系。人們在購買不同類別的商品時,往往會采取不同的行為模式。例如,購買一般生活用品,屬于隨意型、習慣型的較多。而對于高檔消費品,多數人屬于理智型。對于服裝、禮品等,則以沖動型或價格型購買占多數。廣州策智市場調研公司表示你掌握了各種類型的客戶,就能深入地了解客戶的需求,就能更好的為顧客提供服務,從而最終贏得顧客。