廣州策智市場調(diào)查公司認為文獻研究法主要指搜集、鑒別、整理文獻，并通過對文獻的研究，形成對事實科學認識的方法。內(nèi)容分析法通過對文獻的定量分析，統(tǒng)計描述來實現(xiàn)對事實的科學認識。這兩種方法有共同的對象，都不與文獻中記載的人與事直接接觸，因此，又稱為非接觸性研究方法。二者的區(qū)別是在分析的重點與分析的手段上有不同。
1．廣州策智市場調(diào)查公司表示文獻研究的優(yōu)點有以下幾點：
（1）無反應性。文獻研究不會打擾研究對象，也不會對這些研究對象發(fā)生影響。
（2）費用低，省錢省時。盡管進行一項文獻分析，的費用會依所分析的文獻的類型、文獻散布的廣度、獲取文獻方式的難易程度等方面的差別而有所不同，但是，一般來說，它比進行一項大規(guī)模調(diào)查、一項嚴格的實驗、或一項深入的實地研究所需要的費用要少得多。
（3）可以研究那些無法接觸的研究對象。
（4）適于作縱貫分析。由于調(diào)查、實驗、觀察等方法所研究的都是現(xiàn)時的情景，因而往往難于用來進行縱貫研究或趨勢研究。文獻研究在這方面則有著它特別的優(yōu)勢。隨著時間的流逝，各個不同歷史時期的社會現(xiàn)象和社會生活，或多或少總會以各種不同的文獻形式記錄和描述下來。
（5）保險系數(shù)相對比較大。在內(nèi)容分析中，彌補過失比起其他研究來就容易得多。你只需要對你所用的資料重新進行編碼或進行統(tǒng)計處理，而不用一切都從頭開始。
2．廣州策智市場調(diào)查公司表示文獻研究的缺點有以下幾點;
（1）文獻本身存在較多的不完善性，這主要表現(xiàn)在：第一，在許多用于教育研究的文獻中，作者往往出于特殊目的和意圖而夸大或掩蓋了部分事實，使文獻記載偏差。第二，選擇性存留和破損。文獻的保存常具有選擇性，有些人如名人寫的文獻可以得到維護，而有些人寫的文獻則常常不易留存，因此現(xiàn)存的文獻未必就是活動現(xiàn)象的全部。再加之文獻由于是用紙張書寫的，它們常常會有破損。第三，信息不完全許多尤其是日記、信件等個人文獻，不是為研究目的而是為私人目的而寫的，包含有一些研究者所不熟悉的關(guān)于某些事件的知識，這對于缺乏經(jīng)驗或缺乏有關(guān)事件知識的研究者來說，信息是不完全的。第四，限于言語行為，即文獻提供的僅是關(guān)于一個回答者的言語行為，而不提供關(guān)于回答者非言語行為的直接信息。
（2）文獻收集困難。文獻由于具有記載偏差、信息不完全和選擇性存留、破損等局限，致使文獻的收集存在困難。并且在許多情況下一些客觀事件根本無信息記錄，無文獻可資利用。除此之外，許多文獻由于種種原因而不能公開，難于收集。
（3）抽樣缺乏代表性。并不是所有人都能留下描述生活、思想、感情的文獻資料，有些人的生活、思想、感情容易以文獻資料留下來，而有些人的則很難，因此文獻所反映的往往只是優(yōu)勢群體的生活、感情和思想觀念，而很少反映劣勢群體的生活、感情和思想觀念，這實際上是一種抽樣偏差，缺乏代表性。
（4）文獻的整理和編碼困難。各種文獻由于撰寫目的不同，研究對象各異，內(nèi)容千差萬別，又缺乏標準化的形式，因而文獻資料的分類整理和對比都十分困難。此外，文獻一般是用文字而不是用數(shù)字記載的，難以使之數(shù)量化。