連鎖經(jīng)營決策中經(jīng)常面臨的問題？

城市進(jìn)入的問題：中國目前有660個城市，首先應(yīng)該進(jìn)入哪些城市呢？

了解潛在競爭對手狀況：每個城市的競爭對手狀況怎樣？

選址研究：即確定新店的地址。

顧客忠誠與流失研究：

新店落成后，新的商圈逐步形成。在這個商圈里，各個商店之間的競爭越來越激烈，因此，就需要做顧客忠誠與流失研究，目的在于分析顧客的特征，留住忠誠顧客、分析競爭狀況，有效地吸引競爭對手的顧客。

品牌研究：

隨著商家在一個城市開店越來越多，商家的品牌就越來越重要了，因為此時的超市服務(wù)的不再只是一個社區(qū)，而是全市，因此品牌的作用就會越來越突出，就需要研究品牌的價值，通過品牌來留住顧客，吸引更多的顧客。

　　這就是零售業(yè)管理中的市場研究的步驟。在這些不同的階段，市場調(diào)查能夠幫助商家事半功倍地收集到有用的信息，支持他們做出科學(xué)的決策。

 零售與連鎖行業(yè)中的市場研究的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

區(qū)域內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境分析

地理環(huán)境與交通狀況分析：

　　地理環(huán)境首先關(guān)注的是新店所在地的位置，特別是處在哪些有特點的區(qū)域。其次，它所處的環(huán)境，包括哪些小區(qū)，以及小區(qū)本身的特點，特別是小區(qū)的人群的特征是必須介紹的。第三是交通條件與交通狀況，分析附近公交車的數(shù)量與性質(zhì)，以及由此所帶來的客流量。車站是中途站還是終點站，是主要車站還是一般車站。同時還要分析交通管理狀況引起的有利與不利條件。并形成一個完整的公交路線列表與

一幅公交路線圖。在公交路線圖上，詳細(xì)描出公交車途徑的區(qū)域、周圍步行5分鐘、10分鐘能夠到達(dá)的車站數(shù)量、每條線路運送的乘客的數(shù)量等。最后是人流觀察。通過了解新點周邊街道的人流觀察就可以繪出新點周邊未來人流圖，包括人流量、車流量、人流特征、來源等信息。

客流量與營業(yè)額預(yù)估

城市未來發(fā)展趨勢分析

競爭賣場商品結(jié)構(gòu)分析

競爭環(huán)境與顧客流失分析