設(shè)計(jì)問卷調(diào)查主要分兩個(gè)步驟:設(shè)定調(diào)查的范圍和寫出具體問題
(一)設(shè)定調(diào)查范圍
1. 設(shè)定調(diào)查問題的范圍,其關(guān)鍵是要從選題的目的和需要著眼,絕不能偏離;
2. 對問題回答的可能性亦要有一個(gè)基本的估計(jì),有些屬個(gè)人私隠的問題,恐怕不易得到答案;
3. 問題太多,導(dǎo)致完成問卷的時(shí)間太長等,均需要避免。
(二)寫出具體問題
1. 所列問題應(yīng)簡單明確;
2. 消除受訪者的疑慮,一般一個(gè)問題只包涵一個(gè)調(diào)查指標(biāo);
3. 問題不帶傾向性,不能有誘導(dǎo)受訪者回答某;
4. 同類問題排列一起,問題排列的先后以先易后難為原則,開放性問題盡量放在后面;
5. 一般而言,涉及事實(shí)的問題是用選擇性;有關(guān)了解看法的問題可用1-5來表示(例如:1代表極不同意;5代表極同意); Text6. 問卷草擬后,應(yīng)該邀請其他人扮演受訪者,嘗試回答問卷中的題目。這些經(jīng)驗(yàn)可以大大提升問卷的質(zhì)素。
在設(shè)計(jì)問卷時(shí),應(yīng)包括以下的部份:
(1) 進(jìn)行調(diào)查的目的 – (2) 答題說明 – (3) 問題和選項(xiàng) – (4) 受訪者背景資料 – (5) 致謝 問卷要點(diǎn) ?? 注意事項(xiàng) – 指示要清楚易明 – 問卷前面的問題是比較容易回答的 – 供選擇的答案項(xiàng)目要「盡列」,亦應(yīng)包括「不知道」或「不適用」或「其他」的項(xiàng)目 – 同一個(gè)題目的所有選項(xiàng)必須相互排斥 – 問題的用詞要精確及適當(dāng) – 問題要具體 – 問卷的布局要美觀、清晰 – 預(yù)留足夠的空間給受訪者填寫資料 / 意見 ?? 避免事項(xiàng) – 避免包括與研究沒有關(guān)系的問題 – 不可欠缺可以提供重要資料的問題 – 不宜設(shè)計(jì)太多沒有固定答案的問題 – 避免直接詢問受訪者確切的年齡、收入或其他私人的問題 – 不宜詢問受訪者一些尖銳性或威脅性的問題 – 不要以否定或雙重否定方式提問 – 避免詢問發(fā)生在很久以前的事情 – 不要用「引導(dǎo)性」問題 ?? 例如:你會同意香港的房屋政策嗎? – 不要用「有傾向性」問題 ?? 例如:你會否同意地下鐵路合理地調(diào)整票價(jià)嗎? – 不要一題多問