市場調查顯示，目前移動支付筆數占整體比例高達71%，成為生活中像“水電煤”一樣的基礎設施。去年這一數據是65%，今年移動支付滲透率的攀升很大程度上是因為線下手機支付的習慣養成。從省級地區的全年支付總金額來看，沿海的廣東排名第一，占到全國的16%，隨后是浙江、江蘇。
事實上，從2012年開始，西藏移動支付比例蟬聯冠軍。目前西藏所有行政村實現移動通訊信號全覆蓋，偏僻村落、廣袤牧區的農牧民用移動支付來進行生活必需品的消費。調查顯示，2016年西藏人均手機充值16.7次，遠高于其它地區。
4.5億中國人訴求多元，在錢之外關注信用關注環保和效率
市場調查發現，隨著社會總財富增加，衡量社會價值的維度更多元，同時也體現在人的訴求也不只是單一的，相應的訴求讓支付寶不再只是一個資金賬戶，更加是信用賬戶，同時也正逐漸成為碳賬戶、愛賬戶。
首先是伴隨著行為數據的多元，越來越多的用戶開始在網絡上積累起信用，并且移動互聯網+消費信貸的出現，讓用戶切身感受到信用的價值。
市場調查顯示，超過50%的人“了解和很了解”自己的信用報告。
根據支付寶的數據，2016年使用“花唄”支付的筆數超過32億筆，比上一年增長了344%。目前，“借唄”累計服務用戶超過1200萬人，累計放款超過3000億元。中國人不僅開始敢于花當下的錢，開始敢于花未來的錢，這推動了中國消費的縱深拓展和升級，比如去年西藏地區使用螞蟻花唄的人數增長率達到220%，使用花唄金額增長率達380%。
市場調查發現，網友對于信用的意義，有48。9%的人認為是一種社會治理方式，可以提高效率，降低成本。2016年有超過10億人次使用“指尖上的城市公共服務”，比去年增長218%。這些服務來自全國357個城市，占中國城市總數的54%，服務內容包括繳納水電燃氣費、繳納交通違法罰款、地鐵票公交票手機購買、在線辦理港澳通行證續簽、預約掛號、登記結婚、離婚、登記器官捐獻、在線預約無人機噴灑農藥等。中國這個全球人口最多的國家，排隊正越來越短。
“千禧一代”成為中國影響力消費者
“千禧一代”主要是指上世紀80、90年代出生的一代人，相比他們的父輩而言，這一代人的受教育水平更高，更不容易定居，更崇尚自由、平等，不受拘束，對速度有高要求，他們喜歡消費甚至超前消費，喜歡體驗更好的生活享受，是視覺動物、網絡原住民、也更重視健康和環保。
市場調查發現：2016年，80后用戶買保健品的消費量下降了13.7%，但戶外運動則增長了9.7%，美妝筆數增長16.4%。而90后則更加明顯，戶外運動增幅34.5%，美妝類則高達63%;
相對于物質貧乏時代走過來的父輩，千禧一代在物質追求之外，對精神的追求也是非常關注，他們在話劇、演出、電影方面的票務支出，占全國這類票務購買總量的84%;他們習慣于超前消費，從1分錢的優惠券，到幾元錢的地鐵票，到幾萬元的數碼產品……根據螞蟻金服大數據，目前1億花唄用戶中，“千禧一代”占86.5%，中國每4個90后，就有1個使用花唄。
