這是企業(yè)在作出產(chǎn)品投資和品牌經(jīng)營(yíng)的一些考慮要素。圍繞這些要素的分析，下面我列舉一個(gè)典型的關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研個(gè)案的流程。

廣州市場(chǎng)調(diào)研公司按照營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的價(jià)值選擇、提供價(jià)值和傳播價(jià)值的秩序進(jìn)行劃分，進(jìn)而規(guī)劃出一些列的市場(chǎng)調(diào)研行為。下面是麥肯錫關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分的一個(gè)典型的市場(chǎng)調(diào)研流程。也給大家做一介紹。

　　第一步：明確市場(chǎng)研究的目的以及對(duì)最終結(jié)果的假設(shè)

采取的活動(dòng)：

研討本次市場(chǎng)研究將要支持什么決策

對(duì)已有消費(fèi)者資料做初步分析

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行初步分析

調(diào)研的成果：

假設(shè)的細(xì)分市場(chǎng)

細(xì)化的工作計(jì)劃

第二步：獲取對(duì)消費(fèi)者需求、購(gòu)買(mǎi)決策驅(qū)動(dòng)因素的深刻認(rèn)識(shí)

采取的活動(dòng)：

召開(kāi)定性消費(fèi)者訪談或座談會(huì)了解其需求、使用行為、滿意度等等

內(nèi)部數(shù)據(jù)分析以期了解服務(wù)于不同消費(fèi)者的內(nèi)部成本，推算不同消費(fèi)需求的價(jià)值體驗(yàn)

調(diào)研的成果：

確定誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)的決策者

消費(fèi)者需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的清單

明晰接觸點(diǎn)，及表現(xiàn)

更進(jìn)一步的細(xì)分市場(chǎng)假設(shè)

　　第三步：定義目標(biāo)市場(chǎng)及規(guī)劃策略

采取的活動(dòng)：

實(shí)施消費(fèi)者調(diào)研以收集有關(guān)其需求、行為、滿意度等完整的信息

了解細(xì)分市場(chǎng)的大小、機(jī)會(huì)潛力

構(gòu)畫(huà)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)輪廓用于今后實(shí)施定向營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃