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1、企業在引進神秘顧客制度時，應對扮演神秘顧客的調查者進行相關培訓，確保調查人員具備相應的專業知識和技能；
2、調查內容設計應覆蓋企業關注的所有檢查點，對其進行標準化分解，同時根據重要程度進行權重分配；
3、企業還應注意在客流低谷時段和高峰時段不均衡的隨機分配調查時間，合理更換調查人員。在工作人員毫無戒備的狀態下，對企業的服務情況進行不定期檢查。
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