先說(shuō)說(shuō)焦點(diǎn)小組訪談，這種調(diào)研方式是建立在一個(gè)假設(shè)上，那就是消費(fèi)者一定能夠提供有價(jià)值的信息。那么，要挖掘出消費(fèi)者所提供的有價(jià)值的信息，那就要靠主持人去挖掘了。所以說(shuō)，在焦點(diǎn)小組訪談中，主持人的角色很重要。
每個(gè)焦點(diǎn)小組都有自己獨(dú)特的個(gè)性，其自身就充滿了動(dòng)力。那么，怎么樣才能算一個(gè)成功的焦點(diǎn)小組訪談呢？答案只有一個(gè)，小組中需要參與者的互動(dòng)與交流，而主持人的工作在這里是不可或缺的，引導(dǎo)這些活動(dòng)，鼓勵(lì)彼此發(fā)言并且保持整個(gè)小組談話的持續(xù)性和目標(biāo)性。
那么，焦點(diǎn)小組訪談的主持人如何做呢？
使小組成員放松并且贏得成員們的信任，這時(shí)候他們就會(huì)迫不及待的告訴你自己的觀點(diǎn)了。
在這里有個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象，如果一個(gè)人輕易說(shuō)出的答案往往要比經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮后的答案更容易暴露自己。主持人的作用也在這時(shí)候顯現(xiàn)了，他必須考慮以及去區(qū)分這個(gè)觀點(diǎn)的是不是代表這個(gè)參與者的真正心態(tài)。除了收集意見(jiàn)，主持人也需要解釋這些談話和觀點(diǎn)背后意味的內(nèi)容。
