客戶與品牌的第一次互動始于在經銷商那里購買新車的過程。銷售滿意度調研就是站在客戶的角度提供了一種對其購買經歷的全面分析，這項調查能夠權衡經銷商開展銷售業務的能力，包括產品介紹，價格談判，融資和保險操作及汽車的交付，還能夠幫助從業者洞察客戶的需要和期望，并提供建議以改進銷售流程。
