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汽車4S店神秘顧客調(diào)查研究包含哪些模塊

信息來源：市場調(diào)研發(fā)布時間：2012-11-9 瀏覽:

新車質(zhì)量調(diào)研（IQS）

汽車性能及運行和設計調(diào)研（APEAL）

品牌售后滿意度調(diào)研（CSI）

銷售滿意度調(diào)研（SSI）

顧客滿意度指數(shù)研究（CSI）

對于4S店經(jīng)銷商來說，顧客滿意度調(diào)研是最容易實現(xiàn)的，也是最受重視的，不管是銷售過程的顧客滿意度，還是售后服務的顧客滿意度，如何提高顧客的滿意，都是經(jīng)銷商一直努力探索的課題。

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