4S店對(duì)于廠家的神秘客的一直抱有敵對(duì)的態(tài)度，甚至于僅僅為了應(yīng)付廠家的檢測(cè)來(lái)做自店的檢測(cè)，其實(shí)這種想法是不正確的，神秘客是幫助4S店的，應(yīng)該報(bào)著感恩的心態(tài)去對(duì)待神秘客。其實(shí)任何一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)都應(yīng)該把每一個(gè)客戶都當(dāng)成神秘客去對(duì)待。
只有服務(wù)顧問(wèn)真心的對(duì)待每一個(gè)顧客，才能真正的起到神秘顧客的作用。
