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神秘顧客含義解釋

信息來源：市場調(diào)研發(fā)布時間：2012-11-8 瀏覽:

神秘顧客含義解釋：使接受過相關(guān)培訓(xùn)或指導(dǎo)的個人以潛在消費者或真實消費者的身份對任意一種顧客服務(wù)過程進行體驗與評價，然后通過某種方式詳細客觀地反饋其消費體驗。——據(jù)說是標(biāo)準(zhǔn)的“神秘顧客”定義。

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