首先：選撥神秘客人選，進(jìn)行深入專業(yè)化培訓(xùn)
靠譜的神秘顧客調(diào)查公司在選人上尤為關(guān)注，會根據(jù)調(diào)研門店的特征和經(jīng)營類型、消費(fèi)群體進(jìn)行神秘客人員的選拔，挑選目標(biāo)客群作為首選的神秘客人選，在進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)他們的操作方式，內(nèi)容反饋的要點等。
其次：神秘客暗訪的實施
為了更好的展現(xiàn)門店的服務(wù)流程和銷售方式，信譽(yù)好的神秘顧客調(diào)查公司都會要求神秘客通過真正的購買來體驗消費(fèi)過程完成暗訪的相關(guān)內(nèi)容，通過真實的購物消費(fèi)體驗結(jié)合自身的購物感受可以更客觀的評價門店的服務(wù)經(jīng)營特點。
再次：數(shù)據(jù)反饋，要點匯總
完成暗訪后，神秘客執(zhí)行人員都會提供一份完整系統(tǒng)性的反饋資料，其中包括一定的視頻和語音資料，通過神秘客執(zhí)行人員的面談、要點內(nèi)容的匯總等進(jìn)行專業(yè)的分析，在由神秘顧客調(diào)查公司出具真實可靠專業(yè)性強(qiáng)的數(shù)據(jù)反饋。
