通過神秘顧客調查可以幫企業做到：

提高銷售執行力：促使網點銷售人員始終保持在興奮狀態，展現優質服務；

加速銷售進程：縮短營銷計劃執行周期；

增進網點交流：提高網點銷售人員銷售技巧；

規范網點表現：使所有銷售服務網點的表現規范、統一，保持良好品牌形象；

監督市場策略執行：市場信息反饋及時迅速，保證各種市場措施落實到位；

改善服務質量：發現服務問題，改善服務細節；

增強品牌價值：提升顧客滿意度和忠誠度，最終達到增強客戶市場競爭力的目的。

服裝店神秘顧客

針對服裝、化妝品、數碼電子產品專賣店或專柜進行銷售、服務等內容檢測。擁有10年市場調研經驗的誠凱咨詢主要從以下幾方面進行監測：服務環境、人員儀表、貨品成列、服務態度、業務能力。

檢測內容及指標體系

服務環境：店內外環境、形象標識、試衣間、收銀臺；

人員儀表：儀容儀表、基本態度、行為規范；

貨品成列：整潔整齊、符合秩序、櫥窗、模特；

服務態度：主動服務、禮貌用語、主動關懷、耐心接待；

業務能力：產品知識、主動推薦、搭配銷售、適當贊美、問題應對。