在這個經濟高速發達的年代，企業的數量一直都是在不斷的增多，雖然這表示這我國經濟的發展，但是企業之間的競爭都是很強的，并且隨著類似的企業不斷的增多，企業之間的競爭也是在不斷的增強著，這種情況下企業就應該要定期的做好消費者滿意度的調查工作，因為知道消費者滿意度對于企業的發展是有著很大的幫助。
即便是國際知名品牌或者是企業，也不能夠保證其所提供的產品或者是服務質量都是能夠得到人們認可的，若是不做好調查工作了解消費者滿意度的話，那么在實際發展過程中就會走入歧途，會和消費者的需求相悖的，這種情況下企業的發展就會受到很大的影響的，通過這一點人們應該就應該知道了解消費者滿意度對于企業而言是很重要的，而知道客戶的滿意度人們就應該要做好相應的調查工作才可以。
隨著市場競爭不斷的增強，各個企業之間的競爭也已經從之前單純的產品競爭過度高客戶資源的競爭，而企業想要得到更多的客戶資源就應該要積極的了解消費者滿意度才可以，這樣才能夠在實際發展過程中制定相應的方案。
