某公司為規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的管理，提高營(yíng)業(yè)人員的營(yíng)銷(xiāo)能力，從營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量增加并贏得客戶好感，提升品牌形象，委托智創(chuàng)咨詢(xún)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)項(xiàng)目。
● 調(diào)研內(nèi)容
智創(chuàng)咨詢(xún)?cè)诹私饪蛻粜枨蟮幕A(chǔ)上，采用“明查”的方式，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的布局、環(huán)境、設(shè)施、衛(wèi)生等情況進(jìn)行檢測(cè)；采用“暗訪”的方式，針對(duì)營(yíng)業(yè)人員的形象、業(yè)務(wù)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等內(nèi)容進(jìn)行檢測(cè)；通過(guò)攔截訪問(wèn)的形式收集顧客意見(jiàn)和建議。
● 項(xiàng)目成果
全年共展開(kāi)12次檢測(cè)，每次檢測(cè)樣本46個(gè)，提供四期《營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)報(bào)告》和一份《2012年度營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)總結(jié)暨2013年?duì)I銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)管理策略建議》。
● 客戶評(píng)價(jià)
檢測(cè)結(jié)果幫助我們及時(shí)了解營(yíng)業(yè)人員對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行情況，也發(fā)現(xiàn)了我們營(yíng)銷(xiāo)中的短板，整體上得到了規(guī)范和改善，新一年的建議策略比較可行。
