第一層次是事實(shí)，即真實(shí)數(shù)據(jù)的提供；
第二層次是基本分析，也就是基于真實(shí)數(shù)據(jù)為客戶羅列事實(shí)、進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)描述；
第三層次是結(jié)論和發(fā)現(xiàn)，需要在事實(shí)羅列的基礎(chǔ)上告訴客戶，我們?cè)谡{(diào)查中能夠得到什么結(jié)論和發(fā)現(xiàn)；
第四層次是洞察，為客戶提供可以跟他們的策略相結(jié)合的有意義的發(fā)現(xiàn)；
最后是策略，在這一階段需要告訴客戶，針對(duì)之前的結(jié)論和洞察，未來(lái)有哪些可行的解決方案。
達(dá)到第一、第二層次很簡(jiǎn)單，第三層次以上，對(duì)于研究人員的要求逐步提高。要達(dá)到第三層次，研究人員需要有對(duì)客戶行業(yè)的理解；要為客戶提供洞察，則要求研究人員了解客戶的生意，甚至是商業(yè)的運(yùn)作；沒(méi)有對(duì)客戶生意、營(yíng)銷、商業(yè)非常的深入了解，則無(wú)法向客戶提供策略層面的服務(wù)。不同的客戶需求迥異，甚至同一個(gè)客戶在不同類型的項(xiàng)目上，要求也是不一樣的。目前絕大部分客戶對(duì)研究公司的期望還在第一至第三層次上，同時(shí)也已經(jīng)有一批更為成熟的客戶的需求已經(jīng)達(dá)到了洞察的層面，卻未得到滿足。
