消費(fèi)者消費(fèi)行為研究:項(xiàng)目消費(fèi)習(xí)慣;消費(fèi)者結(jié)構(gòu);消費(fèi)者家庭戶數(shù)構(gòu)成;收入水平;消費(fèi)水平;購(gòu)買(mǎi)行為與偏好;交通和出行方式;媒體接觸習(xí)慣;未滿足的消費(fèi)需求。
a 商場(chǎng)品牌研究:品牌形象;品牌知名度;品牌美譽(yù)度;品牌認(rèn)知;品牌定位;品牌價(jià)值。
b 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析:消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)了解渠道;消費(fèi)者喜歡的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)型;消費(fèi)者參與的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);消費(fèi)者對(duì)參與的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)價(jià);消費(fèi)者參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后所帶來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)黾宇~;營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)客流、車(chē)流增長(zhǎng)的作用。
c 人流動(dòng)線分析:商場(chǎng)外部人流方向;商場(chǎng)外部人流量;商場(chǎng)外部主要人流聚集點(diǎn);商場(chǎng)內(nèi)部人流動(dòng)線結(jié)構(gòu);商場(chǎng)內(nèi)部業(yè)態(tài)、店鋪人流聚集效應(yīng);商場(chǎng)內(nèi)部業(yè)態(tài)、店鋪人流互補(bǔ)效應(yīng);商場(chǎng)內(nèi)部溢出業(yè)態(tài)、店鋪對(duì)其他業(yè)態(tài)、店鋪的增值作用。
d 商戶經(jīng)營(yíng)分析:商戶經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);經(jīng)營(yíng)滿意度;與本地其他分店相比,經(jīng)營(yíng)狀況如何;客群結(jié)構(gòu)、特征;入駐前預(yù)期、未來(lái)經(jīng)營(yíng)預(yù)期;對(duì)商場(chǎng)管理的建議。
e 競(jìng)爭(zhēng)分析:商場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu);商場(chǎng)環(huán)境;商品質(zhì)量與種類(lèi);人員服務(wù);衛(wèi)生清潔;營(yíng)銷(xiāo)策略。