國內(nèi)經(jīng)濟市場成長快速,產(chǎn)品產(chǎn)出持續(xù)增長,國家產(chǎn)業(yè)政策激勵企業(yè)向高技術(shù)水平方向發(fā)展,國內(nèi)公司新增投資計劃逐年增多。投資人對經(jīng)濟市場的注重愈來愈密切,這使得市場調(diào)研愈來愈受到各方的重視。
第一時間精準取得市場調(diào)研深度解讀訊息,是超越競爭對手的關(guān)鍵,利用市場調(diào)研得以使深刻洞悉本企業(yè)所處的市場狀況及未來走勢動向,研究擬定先發(fā)制人的競爭策略,于激烈的市場競爭中獲取優(yōu)勢。
策智市場調(diào)研公司的調(diào)查方式有哪些?
1.電話詢問法
企業(yè)內(nèi)部的銷售代表與專業(yè)的受托方市場調(diào)研企業(yè)的人員利用電話對客戶展開有條理的調(diào)查。電話詢問的優(yōu)點是緣于人性化地、與客戶直接的問答,通常會有很高的參與度。
以往的電話訪問即是依照對象名單,選取一個調(diào)查者,連通電話,訪問一系列的問題。市場調(diào)研訪問員依照問卷,記錄下被訪人的答復(fù)。市場調(diào)研員集中在某個環(huán)境或特定的電話詢問間,在固定的時間內(nèi)開展詢問工作,現(xiàn)場有督導(dǎo)人員實施監(jiān)督。市場調(diào)研人員都是經(jīng)過專門培訓(xùn)的,通常以兼職的大學(xué)生為主,或其他一些人員。
2.計算機輔助電話詢問(CATI)
在發(fā)達國家,尤其是在美國,集中在某一中心區(qū)域開展計算機輔助電話詢問比以往的電話詢問更為普遍。國內(nèi)已有少數(shù)市場調(diào)研公司取用。計算機輔助電話詢問運用一份按計算機設(shè)計方法準備的問卷,以電話對被調(diào)查者展開詢問。計算機問卷能夠通過大型機、微型機或個人用計算機來設(shè)計操作,計算機會檢驗答案的適當性與一致性。數(shù)據(jù)的收錄過程是自然的、穩(wěn)定的,并且詢問時長大大縮減,數(shù)據(jù)品質(zhì)得以加強。緣于答復(fù)由計算機輸入,關(guān)于數(shù)據(jù)采集和結(jié)果的階段性的和最新的分析幾乎能夠立刻獲得。
3.入戶詢問
入戶詢問指市場調(diào)研人員到被調(diào)查者的家中或所在公司展開詢問,直接與被調(diào)查者會面。而后通過訪問式問卷逐一問題展開詢問,并收錄下對象的答復(fù);或是將自答式問卷交于被調(diào)查者,指明方法后,等待對象填寫完成的市場調(diào)研方式。這是目前我國極為普遍的一種市場調(diào)研方法。調(diào)查戶或單位均是根據(jù)一定的隨機抽查規(guī)定選取的,入戶之后確定的詢問對象也有一定的原則。
4.攔截詢問
攔截訪問是指在特定環(huán)境(通常是較繁華的商業(yè)區(qū))攔截現(xiàn)場的一些人展開面訪市場調(diào)研。此類方法常用于商業(yè)性的消費者意向調(diào)查中。攔截面訪的好處在于它的效率高。
5.小組(焦點)座談
小組(焦點)座談(Focus Group)是由一個通過培訓(xùn)的主持人認真選擇邀請一定數(shù)量(6–15個)的群體,以一種自然的方式與一個小組被調(diào)查者交流,了解與客戶的滿意度、價值關(guān)聯(lián)的問題。此類市場調(diào)研的優(yōu)點是依據(jù)提供的討論指南與時間表對客戶的喜好和意向有全面深入的洞察;有利于與客戶建立良好的聯(lián)系。小組座談法的重要目的是利用傾聽一組從調(diào)研者所要探求的目標市場中邀請來的被調(diào)查者,進而取得對一些相關(guān)問題的深入明細。此類方法的價值在于通常能夠從自由開展的小組討論中取得一些意想不到的收貨。
6.深度座談法
深度座談法是一種未組織的、直觀的個人詢問,在詢問過程中,一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入訪談被調(diào)查者,以揭開對某一問題的潛在動機、意念和態(tài)度。較為常用的深度座談技術(shù)主要有三種:階梯前進、隱蔽問題探尋以及象征性研究。深度座談主要也是用于取得對問題的理解和深層了解的探索性分析。
7.投影技法
所謂投影技法是一類無結(jié)構(gòu)的非直觀的訪問形式,能夠激起被調(diào)查者把他們對所關(guān)注的問題潛在動機、意念、心態(tài)或感情折射出來。在投影技法中,并不要求被調(diào)查者闡釋自身的行為,而是讓他們分析其他人的行為。在分析他人的行為時,被調(diào)查者就間接地將自身的動機、意念、態(tài)度或感情投入進有關(guān)的情景之中。
8.郵寄/傳真調(diào)查表
企業(yè)利用直郵或傳真向抽取的客戶開展市場調(diào)研。這種市場調(diào)研的優(yōu)點包含因為被訪問者有充分的時間答復(fù)問題而采集到準確的、高質(zhì)量的答卷;可提供利于量化的結(jié)果,而且大批量郵寄其成本較低。
策智市場調(diào)研公司著重與行業(yè)宏觀發(fā)展調(diào)查分析,從行業(yè)狀況、商品市場、技術(shù)工藝、產(chǎn)業(yè)鏈運作、行業(yè)政策、商品進出口、商業(yè)投資等領(lǐng)域?qū)κ袌龅某砷L展開細致分析。市場調(diào)研經(jīng)由專家座談定性解析與統(tǒng)計數(shù)據(jù)研究分析來呈現(xiàn)市場當前發(fā)展的走向、特點、存在的問題,在此基礎(chǔ)上做出相應(yīng)的建議,為企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢。