將人工渠道長尾業務的查詢需求分流到調研網站：長尾業務客戶群體具備使用網站的基礎能力，此類業務使用客戶多是資深客戶，具備網站操作能力。進一步發揮網站渠道在查詢類需求方面的承載優勢，擴大高效低成本效益，在滿足客戶需求的同時減少人工服務的業務壓力。

將市場調研報價體系方面的查詢需求做成短信渠道重點業務：在規模優勢基礎上提升業務質量，此類業務已經在短信渠道上形成規模，應進一步完善兩類業務的客戶體驗。加大對此類業務的宣傳引導，進一步提升此類業務在客戶群體中的知名度，將此類業務形成短信渠道的明星業務，進而提升客戶對整個渠道的知曉率。