1、調(diào)查法

總體而言，消費(fèi)者研究可以使用的調(diào)查方法有訪談?wù){(diào)查法和問卷調(diào)查法。訪談?wù){(diào)查其和被訪者進(jìn)行面對(duì)面或者是通過電話、網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行訪談交流。而問卷調(diào)查法，則更適用于進(jìn)行隨機(jī)消費(fèi)者研究，通常使用的有郵寄、入戶、攔截、集體等多種方式。對(duì)于問卷的內(nèi)容同樣也要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)以及企業(yè)的目標(biāo)群體特性來決定。

無論是哪種形式的調(diào)查，需要調(diào)查的內(nèi)容一定要根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)來決定，訪談方式則要在訪問之前做好各種問題以及提問方式的準(zhǔn)備，而問卷則要設(shè)計(jì)好相關(guān)的細(xì)節(jié)問題引導(dǎo)消費(fèi)者填寫。

2、觀察法

觀察法也是消費(fèi)者研究中常用到的一種方法，可以將其分為直接觀察法和行為記錄法。無論是哪種方式，觀察法都要確保研究對(duì)象在自然情況下，被有計(jì)劃、目的、系統(tǒng)的觀察，通過對(duì)其的日常行為進(jìn)行觀察而了解消費(fèi)時(shí)的心理活動(dòng)，進(jìn)而分析研究對(duì)象的消費(fèi)心理規(guī)律。

3、實(shí)驗(yàn)法

通常而言，消費(fèi)者研究中最為嚴(yán)格的方法就是實(shí)驗(yàn)法。因?yàn)椴捎眠@種方式做消費(fèi)者研究時(shí)，是要有目的，并且嚴(yán)格控制或創(chuàng)造出一定的條件來，通過人為引起被研究對(duì)象的某種消費(fèi)心理現(xiàn)象，再對(duì)其展開分析研究。實(shí)驗(yàn)法里所用到的一些測驗(yàn)軍事精心設(shè)計(jì)的，因此被研究對(duì)象所投射出的人格心理特征可以讓消費(fèi)者研究人員探究他們內(nèi)心深處最為真實(shí)的想法和動(dòng)機(jī)。因此，實(shí)驗(yàn)法是這三種方法中最為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯糠椒ā?/p>