一、 目的-為了更好地服務客戶,便于營業廳開展區域化營銷,公司為各營業廳提供了一定的費用用于大客戶接待室裝飾、手機展柜裝飾、關系單位業務招待。為了讓各營業廳更好地利用這些費用,特制定本規范。
二、 工作規范
(一) 概要-
1、營銷費用:用于大客戶接待室裝飾、手機展柜裝飾,另有一定量業務招待費。
2、使用對象:關系業務單位,主要指集團客戶聯絡人、特殊大客戶和為便于開展區域營銷而必須獲得的政府或其他各方面支持中的關鍵人物。
(二) 使用原則
1、大客戶接待室裝飾費用,可用于購置裝飾品以及招待大客戶的各種食品。
2、手機展柜裝飾費用,可用于購置各類手機展柜裝飾品和支持為提高手機銷售業績而采取的各類措施,例如購置價格牌。
3、業務招待費,用于招待關系業務單位,如集團客戶聯絡人、特殊大客戶和為便于開展區域營銷而必須獲得的政府或其他各方面的支持中的關鍵人物。
以上僅簡單界定這些資源的主要用途,對于未界定的可參考執行。
(三) 費用申請規則
1、大客戶接待室裝飾、手機展柜裝飾以及其他每月定額可由營業廳掌握使用的費用,按照每月定額,直接報銷即可。
2、業務招待費,一般使用較少,所以每次在使用前必須先遞交相應的申請到各服務營銷室,再由其遞交給中心領導決定。
(四) 營銷費用使用操作細則
1、營銷費用的使用均應經各營業廳店面經理批準或授權,店面經理為第一責任人。
2、營銷費用的使用均應以書面方式登記備案(見(六).2)。
(五) 營銷費用使用情況監督
1、營銷費用必須用作以上說明的用途,任何人不得以任何理由擅借工作之便濫用營銷費用,如有發現濫用費用則營業廳店面經理(或營業廳主要負責人)的績效考核當月評為D級。
2、各服務營銷室將針對資源的消耗情況進行檢查,借以了解資源發揮的實際作用,作出相應的評估,通過發布相關管理規定和不定期的抽查,保證費用的使用途徑及效率,并提出有關的調整意見。