1.收集、建立、管理所轄客戶基本資料、個性化資料，并做好保密工作；
2.宣傳推廣新增業(yè)務(wù)；
3.改善中高端客戶的服務(wù)，降低客戶離網(wǎng)率，為中高端客戶提供一對一的電話經(jīng)理服務(wù)。
4.對客戶進(jìn)行關(guān)懷活動，提高客戶滿意度、忠誠度。
5.及時反饋、協(xié)調(diào)解決客戶的咨詢、疑問和投訴；
6.調(diào)查客戶的滿意度，了解客戶需求，收集、整理客戶的建議和意見并反饋上級管理者；
7.根據(jù)公司要求進(jìn)行其他電話營銷。
