1、及時性和共享性
(1)網絡的傳輸速度非常快,網絡信息能迅速傳遞給連接上網的任何用戶。
(2)網上調研是開放的,任何網民都可以參加投票和查看結果,這保證了網絡信息的及時性和共享性。
(3)網上投票信息經過統計分析軟件初步處理后,可以看到階段性結果,而傳統的市場調研得出結論需經過很長的一段時間。如人口抽樣調查統計分析需3個月,而我們在對Internet進行調查時,從設計問卷到實施網上調查和發布統計結果,總共只有1個月時間。
2、經濟性
(1)網上市場調研可節省傳統的市場調研中所耗費的大量人力和物力。
(2)在網絡上進行調研,只需要一臺能上網的計算機即可。
(3)調查者在企業站點上發出電子調查問卷,網民自愿填寫,然后通過統計分析軟件對訪問者反饋回來的信息進行整理和分析。
(4)網上市場調研在收集過程中不需要派出調查人員,不受天氣和距離的限制,不需要印刷調查問卷,調查過程中最繁重、最關鍵的信息收集和錄入工作將分布到眾多網上用戶的終端上完成。
(5)網上調查可以是無人值守和不間接地接受調查填表,信息檢驗和信息處理工作均由計算機自動完成。
3、交互性
網絡的最大優勢是交互性。這種交互性在網上市場調研中體現在如下兩點:
(1)在網上調查時,被訪問者可以及時就問卷相關的問題提出自己的看法和建議,可減少因問卷設計不合理而導致的調查結論出現偏差等問題。
(2)被訪問者可以自由地在網上發表自己的看法,同時沒有時間的限制。而傳統的市場調研是不可能做到這些的,例如,面談法中的路上攔截調查,它的調查時間較短,不能超過10分鐘,否則被調查者肯定會不耐煩,因而對訪問調查員的要求非常高。
4、吸引性
5、利用Internet進行網上調研收集信息,可以有效地對采集信息的質量實施系統的檢驗和控制。
(1)網上市場調查問卷可以附加全面規范的指標解釋,有利于消除因對指標理解不清或調查員解釋口徑不一而造成的調查偏差。
(2)問卷的復核檢驗由計算機依據設定的檢驗條件和控制措施自動實施,可以有效地保證對調查問卷的100%的復核檢驗,保證檢驗與控制的客觀公正性。
(3)通過對被調查者的身份驗證技術可以有效地防止信息采集過程中的舞弊行為。