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市場上有類型相同的競爭對手，不僅是企業的一大挑戰，更是企業學習、進步的好伙伴，了解對手也同時是在了解本企業，如果競爭對手此刻的市場表現比自己好，更需要委托問卷調查網站做調查，才可以找出不足并建立新的競爭優勢，知曉自己在消費者心目中到底是怎樣的一個地位與形象，想知道這些只需要進入網站就有專業人員來做策劃。一家專業服務消費者的企業，服務體現在方方面面，服務的時限還有價格，服務的內容以及人員的態度等等，多方面都必須深入了解。
