(5)市場調(diào)查的結(jié)果是有效的。
因?yàn)檎{(diào)查采用抽樣的方法,所以從一個(gè)相當(dāng)小的樣本就可以得到關(guān)于一個(gè)很大總體的信息。調(diào)查的樣本量一般很少超過一千人的水平,即使調(diào)查的結(jié)果要用于推斷千萬人。很好的設(shè)計(jì)和組織對(duì)保證調(diào)查研究的效率十分重要。通過精心的設(shè)計(jì)和安排,上百個(gè)問題的問卷幾分鐘就可以答完;否則也可能會(huì)花上幾個(gè)小時(shí)。
(6)市場調(diào)查是有局限性的。
市場調(diào)查應(yīng)該得到也常常可以得到比投入的費(fèi)用高幾倍價(jià)值的信息。但調(diào)查除了需要時(shí)間和費(fèi)用外,還需要智力和努力,特別是在設(shè)計(jì)和每一步方案的實(shí)施時(shí)對(duì)智力和努力的要求更高,對(duì)于一項(xiàng)調(diào)查,必須有一個(gè)人負(fù)全責(zé)。這個(gè)人雖然不需要做全部的決策和全部的工作,但他必須連續(xù)地全力以赴地領(lǐng)導(dǎo)、管理和監(jiān)督方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程。他對(duì)于一項(xiàng)調(diào)研進(jìn)行的每一個(gè)步驟要有一個(gè)很具體的設(shè)想,否則早期某些步驟中的潛在問題將可能把調(diào)研進(jìn)程引進(jìn)死胡同,或在后期出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。
(7)市場調(diào)查的結(jié)論不是完美無缺的。
就象任何其它工作那樣,市場調(diào)查也不可避免地會(huì)有錯(cuò)誤、誤差和疏忽。對(duì)方案的縝密設(shè)計(jì)和細(xì)心實(shí)施的目的就是為了避免較大的誤差和疏忽。只要對(duì)調(diào)查信息的價(jià)值沒有嚴(yán)重?fù)p害,細(xì)小的錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)容忍。如果在調(diào)查或結(jié)束之后發(fā)現(xiàn)了細(xì)小的錯(cuò)誤,就應(yīng)當(dāng)考察它們對(duì)調(diào)查信息有什么影響。僅僅因?yàn)橐恍┘?xì)小的錯(cuò)誤就貶低或拋棄調(diào)查的結(jié)果是不合適的。應(yīng)當(dāng)按照錯(cuò)誤的具體情況進(jìn)行修正處理,這樣可能需要在解釋結(jié)果時(shí)作些修改,或是對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的依賴方面作些變動(dòng)。
(8)市場調(diào)查不能直接指示決定。
即使沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或疏忽,調(diào)查完全按所設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行,結(jié)果也不是完全確定的,不能指示或決定最終答案。調(diào)查結(jié)果只應(yīng)被當(dāng)成是另外一種證據(jù)。必須參考一般經(jīng)驗(yàn)、普通的道理和其它信息來對(duì)它進(jìn)行評(píng)價(jià)。人類的感性和判斷總是必要的。對(duì)調(diào)查的結(jié)果要認(rèn)真思考、理解、看與我們對(duì)問題的感性認(rèn)識(shí)是否基本吻合;如果不相符,原因何在;必要時(shí)需作進(jìn)一步的調(diào)研和分析。調(diào)查結(jié)果是重要的決策參考依據(jù),但并不等于準(zhǔn)確地給出了決