(1)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容是廣泛的。
市場(chǎng)調(diào)查可以用于測(cè)量很簡(jiǎn)單的東西,如被調(diào)查者的身高、體重或性別、年齡、文化程度等基本情況;也可以用于測(cè)量象態(tài)度或愛(ài)好之類的復(fù)雜問(wèn)題。當(dāng)然這是有一定限定的。有些問(wèn)題被調(diào)查者就可能不會(huì)回答,可能是不知道這個(gè)問(wèn)題該如何回答,或是問(wèn)題太敏感了不愿回答,例如與社會(huì)禁忌或忌諱有關(guān)的事情(如性行為、吸毒等)。要得到這些方面的信息必須靠相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)、努力和智慧。通常僅靠一般的調(diào)查,要想從大部分被調(diào)查者都感為難的問(wèn)題中得到所需的信息是不可能的。
(2)市場(chǎng)調(diào)查是按客戶的具體情況"量體裁衣"的。
在對(duì)一項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),首先想到的三個(gè)問(wèn)題是:這項(xiàng)調(diào)查需要多少費(fèi)用?需要多長(zhǎng)時(shí)間?可以獲取多少信息?這些問(wèn)題常常無(wú)法準(zhǔn)確地回答,需要具體問(wèn)題具體分析,因?yàn)檎{(diào)查研究的不同項(xiàng)目情況可能是不相同的。由于市場(chǎng)調(diào)查可以按客戶的具體情況"量體裁衣",因此可以想法將方案設(shè)計(jì)得盡可能滿足客戶的信息需求和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目可以只花幾千元,也可以花費(fèi)幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)甚至幾千萬(wàn)元;可以在一天之內(nèi)完成,也可長(zhǎng)至幾個(gè)月;可以只提供小范圍的一點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù),也可以給出覆蓋大范圍的大量的信息。總之,項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要與客戶的需要和財(cái)力相適應(yīng)。例如,對(duì)經(jīng)費(fèi)少的客戶,可以選用比較節(jié)約的調(diào)查方法,提供較為定性的數(shù)據(jù)等等。
(3)市場(chǎng)調(diào)查的方法是多樣的。
調(diào)查研究的方案設(shè)計(jì)是多樣的,收集數(shù)據(jù)的方法可以采用面訪、電話訪談或直接郵寄。調(diào)查地點(diǎn)可在被訪者的家中、在工作單位、在購(gòu)物場(chǎng)所,甚至在他們娛樂(lè)的地方。被訪者可能只需花幾分鐘,也可能花上幾乎一個(gè)小時(shí)。
(4)市場(chǎng)調(diào)查開(kāi)展的程度是有伸縮性的。
所收集數(shù)據(jù)的多少和復(fù)雜程度是可以選擇的,這取決于所需求的信息和所擁有的經(jīng)費(fèi)。簡(jiǎn)單的調(diào)查可以設(shè)計(jì)得只需幾頁(yè)記錄紙和一個(gè)可裝在口袋里的計(jì)算器,結(jié)果也就是幾頁(yè)報(bào)告。復(fù)雜的大規(guī)模的調(diào)查要采用高級(jí)的計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)分析程序,用于處理、計(jì)算并生成大量精確的信息,而這在一、二十年前是不太可能得到的。