隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)調(diào)研已成為跨國(guó)公司生存發(fā)展的重要一環(huán)。它們堅(jiān)信市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于企業(yè)，猶如醫(yī)生診斷患者，不經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，無(wú)從了解市場(chǎng)需求不了解市場(chǎng)情況，無(wú)從制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。而我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中往往不重視市場(chǎng)調(diào)研，經(jīng)營(yíng)決策多憑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和主觀臆斷，缺乏科學(xué)根據(jù)，以致判斷失誤，常有生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，無(wú)人問(wèn)津，或因經(jīng)營(yíng)決策發(fā)生偏差，招致經(jīng)營(yíng)慘敗，這類(lèi)事情時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了我國(guó)企業(yè)的發(fā)展。
市場(chǎng)調(diào)查是以市場(chǎng)為對(duì)象，收集、記錄、整理、分析與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料活動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的重要前提，同時(shí)也是市場(chǎng)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策的主要依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)查這一營(yíng)銷(xiāo)手段在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)非常成熟的階段。美國(guó)企業(yè)每年花在市場(chǎng)調(diào)查上的費(fèi)用超過(guò)100億美元，且大有遞增趨勢(shì)。而從事市場(chǎng)調(diào)查的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)如雨后春筍，紛紛建立，由于電腦的加入，處理市場(chǎng)調(diào)查資料的速度大大提高，不但使變化多端的調(diào)查變?yōu)榭赡�，而且調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性也大大增強(qiáng)。美國(guó)的日用生活品制造企業(yè)中，有調(diào)查作業(yè)的企業(yè)占89％。市場(chǎng)調(diào)查已成為跨國(guó)公司一種不可缺少的有效競(jìng)爭(zhēng)武器。在他們眼里，不搞市場(chǎng)調(diào)查便做決策是不可思議的。他們不僅委托市場(chǎng)調(diào)查公司負(fù)責(zé)調(diào)查，有的還自行成立市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。在美國(guó)，73％的企業(yè)有正規(guī)市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)。
