1、消費者行為研究的應用

  是一種相當成熟和完整的消費者研究模型，它廣泛的被國內外的專業(yè)研究機構所采用。通過 模型，企業(yè)可以準確的測量出被測產品的市場狀況、目標消費者狀況、競爭對手狀況，還可以有效的了解消費者特征和消費者行為，從而為企業(yè)下一步的市場策略或市場推廣提供指導性依據(jù)。

 的主要的研究內容包括消費者對產品 / 廣告的認知、消費者使用和購買習慣、消費者滿意度評價、消費者媒體習慣、消費者對市場推廣活動的態(tài)度等一系列指標。同時，消費者的產品態(tài)度研究還可以用于市場細分和確定目標市場。進行市場細分的方法是根據(jù)消費者對產品的偏愛程度。在同等條件下，商家應將目標市場定位于消費者偏愛程度較高的市場，因為消費者對喜愛的產品總是賦予更多的關注。即使采取其它市場細分法，如以地理位置為標準，也需努力檢測各個細分市場對產品的相對偏好程度。細分市場對產品的喜好程度越大，成功的可能性也就越大。

    2、消費者行為研究方法

    在實際研究過程中，我們通常采用的研究方法包括費歇賓模式和理想點模式。

    (1) 費歇賓模式 (The Fishbcin Model):費歇賓模式是最廣為人知的測試模式。

    根據(jù)費歇賓模式，消費者對于一個給定的產品的態(tài)度定量評價為：該產品具有各顯著特性的程度與特性的評價值乘積的和。

    (2) 理想點模式(The Ideal—Point Model):理想點模式的獨特之處在于提供了消費者認為是理想品牌的信息和消費者對現(xiàn)在品牌的看法。

    在理想點模式下，消費者被問及某種品牌產品在某一特性中所處的位置，以及他認為“理想”的品牌應處于什么位置。根據(jù)模式，品牌具有特性值越接近理想值，則該品牌越受到消費者偏好，也就是 Ab 值越趨近于零越好。

    3、影響購買行為的因素分析

影響消費者購買行為的因素有許多，主要包括心里因素、內部因素和外部因素。通常我們按如下模式開展消費者行為研究。

消費者研究：首先是研究消費者購買行為（包括產品信息的了解途徑，主要的獲取方法、關鍵性的影響因素、習慣的使用方式等）其次是研究消費者的消費態(tài)度，即消費者對某一產品/服務所持有的一種比較穩(wěn)定的贊同或不贊同的內在心理狀態(tài)。

市場營銷的實質是提供滿足消費者需求的產品或服務，而市場競爭環(huán)境下的消費者購買行為是自愿的、有多種選擇的。營銷結果是通過不斷推進消費者的購買行為來實現(xiàn)的。所以了解消費者的購買行為過程是解決營銷問題的基礎和前提。

4、消費者研究主要內容

   研究主要衡量以下指標：

    品牌狀況：知名度，嘗試度，品牌轉換，忠誠度……

    使用情況：使用的產品，使用者，使用時間、場合、方式、頻率……

    購買情況：購買的產品，購買者，購買場合、方式、頻率、數(shù)量……

    對各品牌的態(tài)度：總體，功能屬性、情感屬性……

    媒介接觸：電視、報紙、廣播、網絡、戶外……

    生活形態(tài)：社會價值觀、對生活的態(tài)度、對家庭、事業(yè)的態(tài)度、對購物的態(tài)度……

    背景資料：企業(yè)成立時間、銷售收入、員工人數(shù)、企業(yè)性質……

5、消費者偏好分析

偏好分析是市場調查分析技術中常見的技術方法，多用于消費者需求研究方面，也稱消費者偏好分析。消費者需求偏好分析具體是指消費者對不同商品或商品組合的喜好程度。在收入和價格已基本確定的情況下，消費者對商品的需求最終要取決于偏好程度。