員工滿意度是衡量經理管理水平的重要指標。 通過一年一度的滿意度調查，經理可以直接真實地獲知員工的滿意度狀況，可以找出自己需要改進的地方，有針對性地制定改進措施，對自己的管理方式、方法和手段加以改進，使員工獲得更大的滿意度，使工作部門更加具有團隊作風、凝聚力和戰斗力。 許多的企業都認識到了滿意度調查的重要性，都在做這項工作，希望通過滿意度調查來獲得更多的決策信息。 但是，在此項工作的力度上，不同的企業各有不同。有的企業通過調查真正發現問題，真正想辦法解決，真正從滿意度調查中受益，而有的企業則僅僅是為調查而調查，調查就像完成任務一樣結束了就結束了，缺乏必要的跟進，使調查落入形式主義的怪圈，不但起不到作用，還引發員工經理們的反感，出力不討好。 所以，經理應該持有一個觀念，即滿意度不是調查出來的，而是管理出來的。同時，這不是一項任務，做滿意度管理不是為某個領導負責，而是對自己負責，對部屬員工負責。 當然，滿意度調查必不可少，但單純的滿意度調查不能提高員工的滿意度，調查畢竟只是一個手段，而非全部。作為具有前瞻性眼光的經理，應該在這個工作中主動出擊，從管理的角度出發，以員工的滿意度最大化為目標，運用一定管理的手段和管理技巧使之得到實現，管出員工的滿意。 這也是經理的職責所在，是經理在其位謀其政的重要表現，是人性化管理的真實實踐。 為了使員工的滿意度最大化，使管理水平不斷得到改善和提高，經理必須做好員工的滿意度管理工作。 如何管理員工的滿意度？ 管理員工的滿意度，首先應該確立衡量員工滿意度的指標，形成有效的指標體系，用它來規范滿意度管理的有效運作，使之落到實處。 這個工作應從以下幾個方面考慮： 1.工作環境是否滿意 工作環境對任何一個人來說都是考量工作舒適度的重要指標之一，如果一個人的工作環境不能達到要求，你很難要求他心情舒暢地工作，因為如果工作環境太差的話，他根本無法提其興趣，無法心情愉悅地做事。 　　在這里，經理應該考慮員工的工作環境的舒適度，考慮員工所需要的設備器材是否已經配備齊全，比如微機、打印機、網絡等等，這些東西在現代化的公司算不上什么奢侈品，都有條件達到，但是沒有或者性能不好將很大程度地影響員工的心情和工作質量。 　　問題關鍵在于你是否重視它，是否注意到員工的這些需求，是否給予了相當的關注，惟有給予了足夠的重視，員工才能獲得一個相對較為滿意的工作環境，惟有在滿意的工作環境下員工才能更加滿意地工作，工作才更有效率和成果。 2.薪資制度是否合理 與過去信奉得到的依賴付出的一樣，現在的企業更愿意信奉付出依賴于得到的。從這個觀點出發，經理應更加主動地制定有效的薪資制度，用薪資管理并激勵員工。 　　企業是一個不斷做大的蛋糕，員工是這塊蛋糕的制作者和分享者，蛋糕做大不容易，把蛋糕分好也不容易，經理應該在蛋糕不斷被做大企業盈利不斷增長的情況下認真考慮如何和員工分享蛋糕的問題。 　　分享蛋糕的問題就是薪資制度的建立和健全問題。這是個敏感的問題，也是個難以解決問題，很多經理備受其困擾。 　　員工的工資水平是否合理，分配是否公平，是否達到了員工的滿意，這些問題都會影響員工的滿意度，都需要加以解決和研究，而解決這些問題的關鍵在于企業是否擁有完善科學的薪資分配制度。