1、 強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)分析。在這一步驟中，我們查看問(wèn)卷內(nèi)的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)（例如一個(gè)問(wèn)題的選擇結(jié)果和其他問(wèn)題的比較）、不同問(wèn)卷之間的強(qiáng)弱比較（例如調(diào)查結(jié)果與行業(yè)內(nèi)其他公司的比較）。 2、查找顯著點(diǎn)，并進(jìn)行因果分析。典型地，一般的明顯不同的方面將會(huì)在簡(jiǎn)單分析中出現(xiàn)。例如，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的分?jǐn)?shù)很低時(shí)，通常可以發(fā)現(xiàn)是內(nèi)部溝通的問(wèn)題做的不好。這些顯著點(diǎn)可以給我們提供發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在問(wèn)題的線索。 3、細(xì)分群體比較。對(duì)于有些問(wèn)題，不同的群體的看法是存在差異的，甚至是迥然不同的。如果不進(jìn)行細(xì)分群體的分析和比較，我們就很難發(fā)現(xiàn)存在的差異，也就不能采取有效的改進(jìn)措施。 4、員工評(píng)論分析。在問(wèn)卷中，我們通常還會(huì)設(shè)計(jì)開(kāi)放性的問(wèn)題，讓員工用文字表達(dá)自己的評(píng)論觀點(diǎn)。我們要對(duì)評(píng)論的內(nèi)容進(jìn)行編碼，根據(jù)不同的關(guān)鍵字或句子對(duì)所有的評(píng)論進(jìn)行分類，這樣我們就可以針對(duì)不同的關(guān)鍵字做出頻數(shù)以及其他的量化的分析。 5、歸納主要發(fā)現(xiàn)。歸納整個(gè)調(diào)查結(jié)果，并且對(duì)發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行合理的分析。 6、主要改進(jìn)建議。根據(jù)主要發(fā)現(xiàn)的結(jié)果，提出可供客戶操作的改善建議。 7、未來(lái)公司的員工滿意度調(diào)查工作的持續(xù)開(kāi)展建議。