這些亂七八糟的的滿意度百分比，不僅絕對的存在著數(shù)據(jù)虛假和來源方法的嚴(yán)重錯誤，就是最簡單的計量方式也是極不正確的。除非他是在燒開水，如果他開水燒到100度就等于百分百的話，他燒到70度當(dāng)然就是70%了，嗚呼！
“度”在這里是一種程度、境界的計量，而不是比重、比例的計量，怎么能用百分比呢。滿意度，是測量人們對某種對象（如產(chǎn)品、服務(wù)或組織）的消費體驗和對對象主體價值的感知效果的一種程度指標(biāo)，是測定人們對感知對象表現(xiàn)與自身期望之間的差異變化的量化指標(biāo)，使用分值數(shù)據(jù)進行滿意度的測量，百分制、10分制、5分制都可以，而滿意度的結(jié)果則是使用專業(yè)原理通過一定變量、權(quán)數(shù)甚至是專業(yè)模型的運算才能產(chǎn)生的指數(shù)數(shù)據(jù)。
而上述那些人們所說的百分比，實際是每一百個人中有多少人表示滿意的比重，是滿意度百分率，可以稱為滿意率，而絕對不是滿意度！如果那些組織的領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)布數(shù)據(jù)把關(guān)人是一些誠實工作、對所在的組織及受眾具有起碼的維護的話，即使他沒有基本的科學(xué)知識，他吹噓也應(yīng)該謹(jǐn)慎一些，不把滿意率當(dāng)成滿意度來亂發(fā)布，也不至于如此丟人的瞎吹吧。
滿意度調(diào)查還有許多專業(yè)的規(guī)矩，比如調(diào)查的指標(biāo)、期望，以及構(gòu)成滿意度的因子關(guān)系、市場競爭的影響、企業(yè)文化、公眾價值理念等等，滿意度是一定社會時代的感知情緒，人們的心理動態(tài)，是社會高度現(xiàn)代化的人本體現(xiàn)，不是一句滿意不滿意就可以得出結(jié)論的粗放、簡單的問卷，也不是誰都可以隨隨便便的亂做的所謂調(diào)查，更不是把滿意率說成滿意度的不負(fù)責(zé)任的誤導(dǎo)公眾。
