為什么要提高服務(wù)滿(mǎn)意度？
1 ) 發(fā)現(xiàn)您的公司有哪些方面表現(xiàn)良好或有待改進(jìn)。
2 ) 了解客戶(hù)的看法，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供決策依據(jù)。
3 ) 明確您和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在客戶(hù)心目中所處的位置和您的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4 ) 通過(guò)傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，了解他們的需求，并制定合適的服務(wù)承諾。
