具體來說，制定員工滿意度調(diào)查方案是包括對一系列因素的設(shè)計與確定。從調(diào)查目的來看，它是在一定程度上決定調(diào)查對象、時間、內(nèi)容和方法。從調(diào)查對象來看，在制定方案時可以根據(jù)調(diào)查目的不同，分為對企業(yè)整體和對各部門實行調(diào)查。從調(diào)查時間來看，如果企業(yè)是正處于穩(wěn)定發(fā)展的時期，那么在調(diào)查對象和內(nèi)容上應(yīng)該設(shè)置得比較廣泛，讓調(diào)查結(jié)果更加客觀和準(zhǔn)確；如果調(diào)查是在企業(yè)發(fā)生變動之后，那么在調(diào)查內(nèi)容以及分析上更應(yīng)該充分考慮員工對變革的抵觸因素以及負(fù)面情緒等。從調(diào)查內(nèi)容來看，是要根據(jù)調(diào)查對象和目的的不同而體現(xiàn)不同的針對性，這樣才能讓問卷更有意義。從調(diào)查方法上來看，常見的調(diào)查問卷有三種設(shè)計方法：工作描述法、滿意度等級法以及開放式問答法。