一是能夠確定當前和今后一個時期內企業最需要解決的相關問題,即下一步管理工作的重點;二是能夠反映企業重要的政策在員工中的反映,有重點地了解員工對企業各個方面的滿意程度和存在意見;三是能夠提供員工向企業反映更多更真實信息的反饋渠道,為企業管理者全面深入地了解本企業人力資源現狀,制定落實“以人為本”的有關政策提供參考;四是能夠增強企業凝聚力,加強員工對企業的認同感、歸屬感,能夠有效地吸引人才、留住人才、培養人才,從而提高用戶的忠誠度,吸引更多的用戶資源。