在的眾多客戶中，也有許多關于滿意度問卷調查的成功案例。比如某知名快餐連鎖店攜手為它的網上訂餐服務中用戶的滿意度進行相關的調查。從調查結果來看，把其使用該網上訂餐服務的用戶劃分為成功用戶和流失用戶來區別分析。對于成功用戶來說，結果顯示，整體的滿意度是很高的達到93%，但仍有兩方面需要改進。因為從數據分析的結果來看，“填寫送餐地址和時間”以及“瀏覽菜單點餐”與其他選項相比是呈現比較低的滿意度。對于流失用戶來說，結果顯示，在訂餐過程中用戶流失的主要環節在于訂餐過程中的第一步“填寫送餐地址和時間”和第三步“瀏覽菜單點餐”。調查結果顯示送餐范圍有限成為用戶在第一步流失的最主要原因，而不容易檢索餐點成為用戶在第三步流失的主要原因。