首先在做調查的時候，一定要找準面對的群體與目標，不能隨便抓幾個人來做所謂的調查，即便做調查的人認認真真地做了，這次調研也是無效的，所以首先找準目標，然后根據(jù)目標客戶的習慣以及消費特征，確定問卷的語言風格和大概應該設置什么樣的問題，一般來說客戶滿意度調查表包括這樣幾個方面，產(chǎn)品的質量還有服務水平、態(tài)度等，問題以及選項都要根據(jù)這個產(chǎn)品的特點來做，這樣得出的數(shù)據(jù)才是企業(yè)最需要的第一手資料。
因為不知道這個客戶有多少時間來做問卷調查，所以我們一定要盡可能壓縮問卷的問題內容，讓客戶在做問卷的時候時間越短越好，分分鐘就能搞定的問卷大家才會接受，一個多余的問題都不要問，卷面還有語言風格都要越簡潔越好，所有問題必須直擊要點，開放性問題一是難得寫，二是因為需要客戶更多思考時間，客戶滿意度調查表也要讓客戶滿意才可以，要讓做調查的體驗感受上升。
