想要能夠提高顧客滿意度，那么快消品企業要能夠成為消費者最好的聽眾，首先就是能去更好地聽取以及去接受消費者的意見，能夠去耐心的接受消費者的批評，還有就是要能夠沉住氣，不要認為消費者所想要達到的要求都是一些很難實現的要求，而是要去想這樣的要求應該怎么去實現，或者把這些要求成為企業的一個發展目標，而不是在消費者沒有講完之前就直接和消費者進行一些辯論，耐心地傾聽是可以更好地評估消費者的期望值的。
顧客滿意度是一個具有著一定的變動的性的目標，還有就是商家在產品上面不一定是能夠讓所有的客戶都滿意的，所以這個時候的市場調查就會顯得是非常重要的，一個企業的產品和服務都是要滿足所有的客戶肯定是不太可能的，但是要能夠滿足絕大多數的消費者還是可以達到的，這個時候市場調查是起到了很好的作用的，首先滿意度本身就一個心理的狀態還有就是客戶的，可能是具有一定的對比性的。
快速消費品首先就是要直接面對消費者的日常需求的，可以直接說消費者就是企業的核心中的核心，能夠把握消費者的需求方向，就是直接性的推動的了企業的發展方向，是能夠讓企業在未來的發展能夠更加適應市場，更加讓消費者歡迎，這個也是為什么快速消費品的企業為什么一直都在非常努力地提升顧客滿意度的一個非常重要的原因。
