想要能夠提高顧客滿意度，那么快消品企業(yè)要能夠成為消費者最好的聽眾，首先就是能去更好地聽取以及去接受消費者的意見，能夠去耐心的接受消費者的批評，還有就是要能夠沉住氣，不要認為消費者所想要達到的要求都是一些很難實現(xiàn)的要求，而是要去想這樣的要求應(yīng)該怎么去實現(xiàn)，或者把這些要求成為企業(yè)的一個發(fā)展目標，而不是在消費者沒有講完之前就直接和消費者進行一些辯論，耐心地傾聽是可以更好地評估消費者的期望值的。

顧客滿意度是一個具有著一定的變動的性的目標，還有就是商家在產(chǎn)品上面不一定是能夠讓所有的客戶都滿意的，所以這個時候的市場調(diào)查就會顯得是非常重要的，一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都是要滿足所有的客戶肯定是不太可能的，但是要能夠滿足絕大多數(shù)的消費者還是可以達到的，這個時候市場調(diào)查是起到了很好的作用的，首先滿意度本身就一個心理的狀態(tài)還有就是客戶的，可能是具有一定的對比性的。

快速消費品首先就是要直接面對消費者的日常需求的，可以直接說消費者就是企業(yè)的核心中的核心，能夠把握消費者的需求方向，就是直接性的推動的了企業(yè)的發(fā)展方向，是能夠讓企業(yè)在未來的發(fā)展能夠更加適應(yīng)市場，更加讓消費者歡迎，這個也是為什么快速消費品的企業(yè)為什么一直都在非常努力地提升顧客滿意度的一個非常重要的原因。