第一：需要把品牌按照商品類別進行劃分，在顧客滿意度調查的問題設計中，需要按照商品的實際類別來進行調查，因為商場在考慮品牌撤柜的時候也是結合品類來做規劃，這樣方便于數據的統計，同時也可以看出商場的哪些貨品在銷售方面比較有優勢。
    第二：在問題設計上需要圍繞影響銷售的因素來提問題，例如品牌商品的質量、款式、實用性、獨特性、銷售人員的服務態度等等方面的問題，這樣可以讓商場了解到銷售業績差的品牌究竟是質量不好所導致的還是銷售方式所導致的，可以通過這樣的調查了解影響銷售的根本原因。對于不是品牌自身導致低業績的情況可以考慮更換工作人員。