一份優秀的調查問卷設計,就如同一個精良制作的工藝品,是在一系列嚴格工序與經驗豐富的制作者手中產生的,因為合適,所以才合人心意。許多制作者關心的是,如何設計問卷調查以吸引更多地目標群體作答,以及達到問題妥善解決的終極目標。
但是,問卷調查中往往存在不少問題:問卷的內容帶有明顯傾向性,引導被訪者靠向設計者所期待的答案;選項重疊、不全面,被訪者難以作答;不能反映實際的目標人群,問卷無效;問題順序無邏輯,限于描述而無措施參考價值。問卷調查設計,并非是幾道問題的堆砌那么簡單,需要對被訪者、調查目的、調查內容等多方面進行深入了解、綜合考慮,保持明確的態度進行明確的問卷設計。直觀的問卷名,使被訪者明確自身填寫的適用性;抽取有實際參考價值的目標群體,保護被訪者的隱私;由淺至深地進行問題設置,避免含糊其辭的問題,避免高深的用語,采用合適的問題數量與選項設置;等等。