實施改進措施并不是員工滿意度調(diào)查工作的終結(jié),還要對改進措施進行兩方面的效果評估,一是評價措施的經(jīng)濟性,即是否能夠以較少的投入獲得較大的產(chǎn)出;二是評價措施的實用性,即改進措施對員工滿意度指標(biāo)的改善。對改進措施的經(jīng)濟性評價,可以采用成本/效益法。成本是進行員工滿意度調(diào)查所花費的調(diào)查成本以及實施改進措施所花費的成本。效益是企業(yè)在勞動生產(chǎn)率、出勤率、顧客投訴率、銷售收入、利潤率等指標(biāo)上的變動情況。對改進措施的實用性評價則需要下一輪的調(diào)查。因為整改措施的效果不可能一步到位,立竿見影。
通過實施調(diào)查,企業(yè)可以準(zhǔn)確、全面地了解員工的滿意度狀況及現(xiàn)實、潛在的需求,制訂和實施有針對性的激勵措施,激發(fā)員工對工作、對企業(yè)的獻身精神,提高員工和管理者的各項技能,同時也能夠達到減少勞動爭議的目的。