要領一：在調查開始詢問對方是否時間充足。在客戶滿意度調查問卷的開始就這樣進行詢問，一方面讓客戶得到尊重，一方面也可以讓調查更加的順利的進行，如果客戶說自己沒有時間的話，也可以征求下次電話訪問的許可，這樣做可以在很大程度上增加了調查的成功率。
    要領二：在調查開始說明參加調查的好處。現在很多的調查工作為了可以吸引人們積極參與，都會設置一定的獎勵，而獎勵的方式也不相同，這些都要看廠商所提供的條件，獎勵方式可以是實物獎勵，也可以是虛擬獎勵，但是無論是采用哪一種獎勵方式，都需要在調查開始就將這些獎品進行介紹，以增加調查的回答效率。